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Termes et conditions

Ces termes et conditions sont le contrat entre vous et ExtraSupplements Limited ("nous", "nous", etc.). En visitant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par eux. Nous sommes ExtraSupplements Limited, une société enregistrée en Irlande dans le bureau d'enregistrement des sociétés sous le numéro 623209. Notre adresse est la suivante: Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ireland. Vous êtes: Toute personne qui utilise notre site Web. Veuillez lire attentivement cet accord et le sauvegarder. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez quitter notre site Web immédiatement. Les termes et conditions:

1. Définitions

Dans cet accord:

"Transporteur" -  signifie toute personne ou entreprise contractée par nous pour transporter des marchandises de notre part à vous.

"Consommateur" -  désigne toute personne qui, dans le cadre de cet accord, agit dans un but extérieur à son activité.

"Contenu"  - désigne tout contenu, sous quelque forme que ce soit, publié sur notre site Web par nous ou par un tiers avec notre consentement.

“Marchandises” -  désigne les biens que nous proposons à la vente sur notre site Web ou, si le contexte l’exige, les biens que nous vous vendons.

"Notre site Web" -  désigne tout site Web de notre société et comprend toutes les pages Web contrôlées par nous.

"Publier" -  signifie afficher, exposer, publier, distribuer, transmettre et / ou divulguer des informations, du contenu et / ou d’autres éléments sur notre site Web, et les expressions «Publié» et «Publication» doivent être interprétées en conséquence.

2. Interprétation

Dans cet accord sauf si le contexte exige autrement:

  1. une référence à une personne est une référence à une ou plusieurs personnes, formellement ou non en partenariat, ou à une société, un organisme gouvernemental ou une autre association ou organisation.
  2. ces termes et conditions s'appliquent à toutes les fournitures de marchandises par nous à tout client. Ils prévalent sur tous les termes proposés par vous.
  3. tout accord par une partie de ne pas faire ou omettre de faire quelque chose comporte l'obligation de ne pas permettre à une autre personne de faire ou d'omettre de faire la même chose;
  4. sauf indication contraire, toute obligation de toute personne découlant de cet accord peut être exécutée par toute autre personne;
  5. dans la présente convention, les références à une partie comprennent les références à une personne à laquelle ces droits et obligations sont transférés ou transférés à la suite d'une fusion, d'une division, d'une reconstruction ou d'une autre réorganisation impliquant cette partie.
  6. les titres des paragraphes et des annexes (le cas échéant) à cet accord n'affectent pas l'interprétation;
  7. une référence à un acte ou à un règlement comprend une nouvelle loi ayant sensiblement la même intention que cet acte ou ce règlement.
  8. Dans toute indemnité, une référence aux coûts ou aux dépenses doit être interprétée comme comprenant le coût estimé du temps de gestion de la partie indemnisée.
  9. Ces termes et conditions s'appliquent en tout état de cause à vous en tant qu'acheteur ou acheteur potentiel de nos produits et, dans la mesure où le contexte le permet, en tant que visiteur de notre site Web.
  10. cet accord est fait uniquement en anglais. En cas de conflit de sens entre la version anglaise de cet accord et toute version ou traduction de cet accord dans toute autre langue, la version anglaise prévaudra.

3. Notre contrat avec vous

  1. Cet accord contient l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tous les accords et accords précédents entre les parties.
  2. Chaque partie reconnaît que, en concluant cet accord, il ne s'appuie sur aucune représentation, garantie, information ou document ou autre terme ne faisant pas partie de cet accord.
  3. Si vous utilisez notre site Web de quelque manière que ce soit et que vous passez une commande au nom d'une autre personne, vous garantissez que vous avez le plein pouvoir de le faire et vous acceptez la responsabilité personnelle de chaque acte ou omission de votre part.
  4. Parce que nous comptons sur nos fournisseurs, nous ne garantissons pas la disponibilité des marchandises annoncées sur notre site Web. Nous pouvons changer ces termes de temps en temps. Les termes qui vous concernent sont ceux affichés sur notre site Web le jour où vous commandez des produits.
  5. Le prix des marchandises peut être modifié par nous à tout moment. Nous ne modifierons jamais un prix de manière à affecter le prix qui vous est facturé au moment où vous achetez ces produits.
  6. Si à l'avenir, vous achetez des marchandises chez nous dans le cadre de tout arrangement qui n'implique pas votre paiement via notre site Web; ces termes s'appliquent toujours dans la mesure où ils peuvent être appliqués.
  7. Nous ne vendons pas les marchandises dans tous les pays. Nous pouvons refuser de livrer les marchandises si vous habitez dans un pays que nous ne desservons pas.

4. Acceptation de votre commande

  1. Votre commande est une offre d'achat de notre part. Rien de ce que nous faisons ou disons n’équivaudra à une acceptation de cette offre tant que nous n’aurons pas expédié les Marchandises. À tout moment, nous pouvons refuser de vous fournir les marchandises sans donner de raison.
  2. Votre commande est une offre d'achat de notre part. Nous accepterons votre commande par e-mail de confirmation. C'est à ce moment que notre contrat est conclu. Notre message confirmera également les détails de votre achat.
  3. Si nous n'avons pas toutes les marchandises que vous commandez en stock, nous vous proposerons des alternatives. Si cela se produit, vous pouvez:
    1. accepter les alternatives que nous proposons;
    2. annuler tout ou partie de votre commande.

5. Prix et paiement

  1. Le prix à payer pour les produits que vous commandez est clairement indiqué sur notre site Web.
  2. Il est possible que le prix ait augmenté par rapport à celui affiché sur notre site Web. Si cela se produit, nous n'expédierons pas les marchandises jusqu'à ce que vous ayez confirmé que vous souhaitez acheter au nouveau prix.
  3. Les prix comprennent toutes les taxes et droits de douane dans l'UE. Si votre adresse de livraison est en Suisse ou en Norvège, vous pouvez être obligé de payer des droits et / ou des taxes conformément à la législation locale.
  4. Les frais bancaires de la banque réceptrice sur les paiements nous seront à notre charge. Nous ferons de notre mieux pour vous permettre de payer en monnaie locale dans l'UE plus la Suisse et la Norvège. Toutefois, si cela n'était pas possible pour quelque raison que ce soit, tous les autres frais liés au paiement (par exemple, taux de change, frais de change, frais de transfert d'argent) seront à votre charge.
  5. Toutes les informations que nous fournissons concernant les taux de change sont approximatives et peuvent varier de temps à autre.
  6. Si, par erreur, nous avons des marchandises sous-évaluées, nous ne serons pas tenus de vous fournir ces marchandises au prix indiqué, à condition que nous vous en avisions avant que nous vous l'envoyions.
  7. Le prix des marchandises n'inclut pas les frais de livraison qui seront facturés aux taux applicables à la date de votre commande et qui seront affichés sur une page de notre site Web avant que nous vous demandions de payer.Si nous vous devons de l'argent (pour cette raison ou pour toute autre raison), nous créditerons votre carte de crédit ou de débit ou effectuerons un virement bancaire dès que cela sera raisonnablement possible, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous acceptons le remboursement. .

6. Sécurité de votre paiement

Nous veillons à ce que notre site Web soit sûr pour vous. Les paiements ne sont pas traités par les pages contrôlées par nous. Nous utilisons un ou plusieurs prestataires de services de paiement en ligne qui crypteront vos coordonnées de carte ou de compte bancaire dans un environnement sécurisé.

7. Annulation et remboursement

Ce paragraphe et le suivant ne s'appliquent pas si vous achetez des compléments alimentaires chez nous. Ce paragraphe s'applique si vous achetez en tant que consommateur tel que défini dans les règlements de l'Union européenne (Renseignements sur les consommateurs, annulation et autres droits) de 2013 (les «règlements»). Sous réserve que les règlements s’appliquent à la transaction concernée, les conditions suivantes s’appliquent au contrat.

  1. Nous vous informons maintenant que les informations relatives à tous les aspects de nos produits ne figurent pas dans ce document, mais dans notre matériel marketing, que ce soit sur notre site Web ou sur papier.
  2. Les règles suivantes s'appliquent à l'annulation de votre commande:
    1. Si vous avez commandé des marchandises, mais ne les avez pas reçues, vous pouvez annuler votre commande sans donner de raison, à tout moment dans les 14 jours suivant votre commande. Vous n'aurez aucune obligation et nous vous retournerons votre argent.
    2. Si vous avez commandé des marchandises et les avez reçues, vous pouvez annuler votre commande à tout moment dans les 14 jours suivant leur réception. Vous devez nous dire que vous souhaitez annuler. Vous devez également nous renvoyer les marchandises dans le même délai de 14 jours.
    3. Nous retournerons votre argent sous réserve des conditions suivantes:
      1. nous recevons les marchandises dans un état dans lequel nous pouvons les revendre au prix fort, à l'état neuf, avec les étiquettes et les emballages intacts.
      2. vous vous conformez à notre procédure de retour et de remboursement. Nous ne pouvons pas retourner votre argent à moins de savoir qui les a envoyés.
    4. L'option pour annuler votre commande n'est pas disponible:
      1. si vous achetez des produits scellés liés à la santé ou à l'hygiène, et qu'ils deviennent descellés après la livraison, ou ne peuvent pas être revendus pour une autre raison;
      2. s'ils sont un support dur pour un produit en copie électronique, qui vous est livré scellé et nous est retourné descellé.
      3. Si les Biens sont en quelque sorte mélangés avec d’autres biens afin de ne pas pouvoir les identifier ou les séparer facilement.
    5. Vous êtes responsable des frais de retour des marchandises. Nous n'avons aucune obligation de vous rembourser vos frais de réemballage et de retour des marchandises.
    6. Dans l'un des scénarios ci-dessus, nous vous retournerons votre argent dans les 14 jours.

8. Responsabilité pour les défauts ultérieurs

  1. Nous allons réparer ou remplacer les marchandises qui présentent un défaut. Si vous déclarez que l'article est défectueux, les conditions suivantes s'appliquent:
    1. le défaut doit nous être signalé dans les quatre semaines suivant son apparition;
    2. le défaut ne résulte que d'une fabrication ou d'un transport défectueux;
    3. vous nous avez retourné les marchandises défectueuses si nous vous en avons fait la demande.
  2. Si nous convenons que nous sommes responsables, nous vous rembourserons le coût du transport de retour et remplacerons les marchandises gratuitement.
  3. Si nous réparons ou remplaçons les marchandises, vous n'avez aucune réclamation supplémentaire contre nous, ni en vertu du présent contrat, ni en vertu de la loi ou de la common law, en ce qui concerne le défaut.

9. Livraison et ramassage

  1. Les marchandises sont livrées dans les 30 jours à compter du jour où vous passez une commande pour acheter les marchandises.
  2. Les livraisons seront effectuées par le transporteur à l'adresse indiquée dans votre commande. Vous devez vous assurer que quelqu'un est présent pour accepter la livraison.
  3. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises dans les 30 jours suivant la date de votre commande, nous vous en informerons par e-mail pour organiser une autre date de livraison.
  4. Nous pouvons livrer les marchandises en plusieurs fois si elles ne sont pas toutes disponibles en même temps pour la livraison.
  5. Les marchandises sont envoyées à nos risques jusqu'à leur signature par vous ou par toute autre personne à l'adresse que vous nous avez donnée.
  6. Tous les produits doivent être signés à la livraison par un adulte âgé de 18 ans ou plus. Si personne de cet âge n'est à l'adresse où la livraison est tentée, les marchandises peuvent être conservées par le conducteur. Lorsque vos marchandises arrivent, il est important de vérifier immédiatement l'état et la quantité. Si vos marchandises ont été endommagées pendant le transport, vous devez refuser la livraison et nous contacter immédiatement afin que nous puissions expédier un remplacement rapidement et minimiser vos inconvénients.
  7. Signer "Non coché", "Non coché" ou similaire n'est pas acceptable.
  8. Nous vous enverrons un message par email pour vous informer de l'envoi de votre commande. Les commandes passées jusqu'à 15h00 (CET) les jours ouvrables (lundi - vendredi) sont les plus susceptibles d'être expédiées le même jour.
  9. Si nous convenons avec vous de livrer un jour particulier ou à un moment donné, nous ferons de notre mieux pour nous y conformer. Mais aucun délai ne doit être considéré comme contractuel. Nous ne sommes donc pas responsables envers vous de toute dépense ou inconvénient que vous encourez en cas de retard de livraison ou de non-livraison.
  10. Le temps de livraison indiqué sur notre site Web, le cas échéant, est une estimation seulement et le temps ne sera pas essentiel.

10. Taxes et droits étrangers

  1. Si vous n'êtes pas dans un pays de l'Union européenne (UE), nous ne connaissons ni ne sommes responsables des lois de votre pays.
  2. Vous êtes responsable de l'achat des marchandises que vous êtes légalement en mesure d'importer et du paiement des droits d'importation et des taxes de toute nature perçus dans votre pays.

11. Marchandises retournées

Ces dispositions s'appliquent dans le cas où vous nous retournez des marchandises pour une raison quelconque, sauf en raison de votre annulation en vertu du Règlement:

  1. Nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de la marchandise au moment de l'achat, ou nous avons convenu dans la correspondance que vous pourriez les retourner.
  2. Les Marchandises doivent nous être retournées dès que tout défaut est découvert mais au plus tard 14 jours après la livraison.
  3. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent être retournées:
    1. avec les deux marchandises et tous les emballages dans la mesure du possible dans leur état d'origine;
    2. bien emballé;
    3. à vos risques et périls.
  4. Vous devez nous dire par courrier électronique à info@extrasupplements.com que vous souhaitez retourner les marchandises, en spécifiant exactement quelles marchandises et quel était le numéro de commande, et en donnant des détails complets sur le défaut ou tout autre motif de retour. Nous vous indiquerons ensuite comment procéder. Si vous nous envoyez des marchandises sans notification préalable, il se peut que nous ne puissions pas identifier suffisamment de détails pour nous permettre de traiter votre plainte.
  5. En retournant les marchandises défectueuses, veuillez joindre une note indiquant clairement la faute et le moment où elle survient.
  6. Si la livraison a été effectuée à l'adresse irlandaise, vous êtes également protégé par la loi de 1980 sur la vente de biens et la fourniture de services.
  7. Si nous convenons que les marchandises sont défectueuses, nous allons:
    1. rembourser le coût du transport de retour;
    2. remplacer les marchandises.

12. Newsletter

  1. Le contrat pour la fourniture de services électroniques consistant en la fourniture de la newsletter est conclu au moment de l'abonnement en entrant le nom et l'adresse e-mail dans la fenêtre de souscription à la newsletter.
  2. Le service de newsletter est gratuit.
  3. Le contrat pour la fourniture de services électroniques consistant en la fourniture de la lettre d'information est conclu pour une durée indéterminée et se termine lors de la désinscription de l'abonné de la liste de diffusion.
  4. Si vous souhaitez recevoir le contenu proposé dans la newsletter sans fournir de données personnelles, veuillez nous contacter concernant le paiement de ce contenu.

13. Avertissements

  1. La loi diffère d'un pays à l'autre. Ce paragraphe concerne les ventes dans l’ensemble de l’UE.
  2. Toutes les conditions, garanties et conditions implicites sont exclues de cet accord. Si, dans quelque juridiction que ce soit, une condition, un mandat ou une condition implicite ne peut être exclu, alors ce sous-paragraphe sera réputé avoir été réduit, uniquement dans la mesure nécessaire pour libérer cette condition, garantie ou durée spécifique.
  3. Notre site Web ne recommande pas l'autogestion des problèmes de santé. Les informations sur notre site Web sont destinées à soutenir le bien-être général et ne sont pas destinées à traiter, diagnostiquer, atténuer, prévenir ou guérir une affection ou une maladie. Si les conditions persistent, demandez conseil à votre médecin.
  4. Les informations fournies sur notre site Web ont uniquement un but informatif et ne visent pas à remplacer les conseils de votre médecin ou de tout autre professionnel de la santé, ni les informations contenues sur ou dans une étiquette ou un emballage de produit.
  5. Vous ne devez pas utiliser les informations sur notre site Web pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou pour prescrire un médicament ou un autre traitement. Vous devriez consulter un professionnel de la santé avant de commencer tout régime, exercice ou programme de supplémentation avant de prendre tout médicament ou si vous avez ou pensez que vous pourriez avoir un problème de santé. Vous ne devez pas arrêter de prendre des médicaments sans consulter d'abord votre médecin.
  6. Nous ne faisons aucune représentation ou garantie pour:
    1. toute garantie ou condition implicite quant à la qualité marchande ou à l'adéquation des marchandises à un usage particulier;
    2. l'adéquation ou la pertinence des marchandises à vos fins.
  7. Nous ne revendiquons aucune connaissance experte dans aucun sujet. Nous déclinons toute obligation ou responsabilité envers vous découlant directement ou indirectement des informations que vous prenez de notre site Web.
  8. Vous acceptez que, dans toutes les circonstances où nous pourrions devenir responsables envers vous, la limite de notre responsabilité est le montant que vous nous avez payé au cours de la période de 12 mois immédiatement précédente pour les marchandises concernées.
  9. Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte ou dépense qui est:
    1. perte indirecte ou consécutive; ou
    2. une perte économique ou une autre perte de chiffre d'affaires, de bénéfices, d'activités ou de goodwill, même si cette perte était raisonnablement prévisible ou nous savions que vous pourriez la subir.
  10. Ce paragraphe (et tout autre paragraphe excluant ou limitant notre responsabilité) s'applique à nos administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, agents et sociétés affiliées ainsi qu'à nous.

14. Votre compte avec nous

  1. Vous acceptez de fournir et de continuer à fournir des informations précises, à jour et complètes sur vous-même. Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir les marchandises.
  2. Si vous utilisez notre site Web, il vous incombe de préserver la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et d'empêcher toute personne non autorisée d'utiliser votre compte.
  3. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou mot de passe. Si vous croyez qu'une personne a accédé à votre compte sans votre autorisation, vous devez nous en informer immédiatement et vous connecter à votre compte et modifier votre mot de passe.

15. Limites sur ce que vous pouvez publier sur notre site Web

Vous acceptez de ne pas utiliser ou autoriser quiconque à utiliser notre site Web pour publier du contenu qui est ou peut:

  1. être malveillant ou diffamatoire;
  2. consister en des fichiers audio, vidéo ou musicaux commerciaux;
  3. être illégal, obscène, offensant, menaçant ou violent;
  4. être sexuellement explicite ou pornographique;
  5. est susceptible de tromper toute personne ou d’être utilisé pour usurper l’identité de toute personne, ou de dénaturer votre identité, votre âge ou votre affiliation avec une personne;
  6. donner l'impression qu'il émane de nous ou que vous êtes connecté avec nous ou que nous vous avons soutenu ou approuvé votre entreprise;
  7. solliciter des mots de passe ou des informations personnelles de quiconque;
  8. être utilisé pour vendre des biens ou des services ou pour toute autre utilisation commerciale;
  9. inclure autre chose que des mots (c’est-à-dire que vous n’inclurerez aucun symbole ni aucune photo) sauf pour une photo de vous dans votre profil à un endroit tel que nous désignons;
  10. lien vers l'un des éléments spécifiés ci-dessus, dans ce paragraphe.
  11. envoyer des communications ou des contenus inappropriés pour les personnes âgées de moins de 18 ans.

Si nous recevons des informations fiables sur la possibilité de commettre un crime ou un délit par l'utilisateur, nous avons le droit et l'obligation d'en informer les services ou autorités publiques concernés et de leur fournir des données concernant l'utilisateur. Il en est de même lorsque des services ou organismes publics nous demandent de fournir les données de l'Utilisateur, notamment à des fins de procédure civile ou pénale.

16. Votre publication: contenu restreint

Dans le cadre des restrictions énoncées ci-dessous, nous pouvons refuser ou modifier ou supprimer une publication qui ne respecte pas ces conditions. Outre les restrictions énoncées ci-dessus, une publication ne doit pas contenir:

  1. des liens hypertextes, autres que ceux expressément autorisés par nous;
  2. mots-clés ou mots répétés, sans rapport avec le contenu publié.
  3. le nom, le logo ou la marque de toute organisation autre que la vôtre.
  4. des informations inexactes, fausses ou trompeuses.

Si une non-conformité du Contenu au Règlement est détectée, le Contenu pourra être bloqué et devenir invisible pour les autres Utilisateurs du Site, et en cas de violation flagrante du Règlement - supprimé du Site.

En cas de blocage ou de suppression d'un Contenu, nous informerons immédiatement l'Utilisateur ayant publié le Contenu faisant l'objet d'un blocage ou d'une suppression, en justifiant sa décision.

Si le Contenu est bloqué ou supprimé car incompatible avec le Règlement, l'Utilisateur qui a publié le Contenu peut nous faire appel.

Nous vous assurons que les appels concernant le Contenu ne seront pas traités de manière automatisée – notre personnel sera chargé de vérifier la validité du blocage ou de la suppression du Contenu.

17. Comment nous traitons votre contenu

  1. Notre politique de confidentialité est forte et précise. Il est entièrement conforme à la législation irlandaise en vigueur intégrant le règlement général sur la protection des données (RGPD).
  2. Si vous publiez du contenu sur une zone publique de notre site Web, il devient disponible dans le domaine public. Nous n'avons aucun contrôle sur qui le voit ou sur ce que quelqu'un en fait.
  3. Même si l'accès à votre texte se trouve derrière un enregistrement d'utilisateur, il reste effectivement dans le domaine public car il suffit à quelqu'un de s'inscrire et de se connecter pour y accéder. Vous devez donc éviter de publier des informations confidentielles inutiles.
  4. Vous nous autorisez désormais irrévocablement à publier des commentaires, des commentaires et des évaluations sur votre activité sur notre site Web, même si cela peut être diffamatoire ou critique.
  5. Publier du contenu de quelque sorte que ce soit ne change pas votre propriété du droit d'auteur. Nous n'avons aucune réclamation à ce sujet et nous ne protégerons pas vos droits pour vous.
  6. Vous comprenez que vous êtes personnellement responsable de la violation des droits de propriété intellectuelle, de la diffamation ou de toute loi de quelqu'un d'autre pouvant résulter de la publication de votre contenu.
  7. Vous acceptez tous les risques et responsabilités pour déterminer si un Contenu est dans le domaine public et non confidentiel.
  8. Veuillez nous informer de toute atteinte à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre compte.

18. Suppression du contenu offensant

  1. Pour éviter tout doute, ce paragraphe est destiné à toute personne qui vient sur notre site Web à quelque fin que ce soit.
  2. Nous n'avons aucune obligation de surveiller ou d'enregistrer l'activité d'un client à quelque fin que ce soit, et nous n'assumons aucune responsabilité pour surveiller ou surveiller les activités liées à Internet. Cependant, nous pouvons le faire sans préavis et sans vous donner de raison.
  3. Si vous êtes offensé par un contenu, la procédure suivante s'applique:
    1. Votre réclamation ou réclamation doit nous être soumise sous la forme disponible sur notre site Web ou contenir les mêmes informations que celles demandées dans notre formulaire. Il doit nous être envoyé par courrier ou par email.
    2. nous supprimerons le contenu offensant dès que nous serons raisonnablement en mesure de le faire;
    3. une fois que nous recevons un avis de réclamation ou de réclamation, nous enquêterons dans la mesure où nous seuls déciderons;
    4. nous vérifierons le Contenu au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception d'une notification complète et correcte contenant : la justification, l'adresse URL et le nom et prénom ou le nom et l'adresse e-mail de la personne ou de l'entité soumettant la notification.
  4. Nous pouvons rétablir le contenu à propos duquel vous vous êtes plaint ou non.
  5. En ce qui concerne toute plainte déposée par vous ou toute personne en votre nom, que vous utilisiez ou non notre mode de réclamation, vous nous accordez désormais irrévocablement une licence pour publier la plainte et toute correspondance et communication qui en découlent, sans limite.
  6. Vous acceptez maintenant que si vous déposez une plainte frivole ou vexatoire, vous nous rembourserez le coût de notre enquête, y compris les frais juridiques, le cas échéant.

Faire appel de notre décision.

1. Dans le cas :
1) nous n'avons pas bloqué ni supprimé le Contenu malgré notre notification par un autre Utilisateur ou un tiers ;
2) Le contenu a été bloqué ou supprimé en violation des dispositions du Règlement ;
3) nous avons appliqué à l'Utilisateur d'éventuelles sanctions liées au Contenu (suspension ou résiliation de la fourniture des Services sur le Site Internet, suspension ou suppression du compte de l'Utilisateur, etc.) ;
- L'utilisateur qui a publié le Contenu ou la personne qui a soumis le Contenu pour vérification peut faire appel.
2. Chacune de nos décisions relatives au Contenu doit inclure une justification qui vous permettra de faire appel - sauf lorsque nous recevons une commande relative au Contenu d'un service ou d'une autorité publique appropriée.

Notre justification doit répondre aux exigences de la loi sur les services numériques (DSA) et inclure des informations telles que :
1) une indication indiquant si la décision inclut la suppression du Contenu, l'interdiction d'y accéder, le dépôt ou la limitation de la visibilité du Contenu ou la suspension ou la cessation des paiements monétaires relatifs à ce Contenu ou impose d'autres mesures mentionnées dans le Règlement en relation avec ce Contenu et, le cas échéant, le champ d'application territorial de la décision et sa durée ;
2) les faits et circonstances sur la base desquels nous avons pris la décision, y compris, le cas échéant, si la décision était fondée sur un rapport effectué par un autre Utilisateur ou un tiers ou sur la base d'activités de vérification volontaires menées à notre initiative et, lorsque cela est strictement nécessaire, l'identité du déclarant ;
3) le cas échéant, des informations sur l'utilisation de moyens automatisés pour prendre des décisions, y compris si nous avons pris une décision concernant le Contenu détecté ou identifié à l'aide de moyens automatisés ;
4) si la décision concerne un Contenu potentiellement interdit, une indication de la base légale ou contractuelle sur laquelle se fonde la décision et une explication des raisons pour lesquelles le Contenu est considéré comme interdit sur cette base ;
5) des informations claires et conviviales sur les possibilités de recours de l'utilisateur ou de la partie déclarante contre la décision.
3. Un recours peut être introduit en envoyant le recours :
1) à notre adresse e-mail ;
2) en utilisant le formulaire de contact.
4. L'appel doit inclure :
1) nom et prénom (éventuellement raison sociale) du requérant ;
2) coordonnées ;
3) une justification détaillée pour laquelle, de l'avis de l'appelant, notre décision était erronée et devrait être modifiée.
5. Après réception du recours, nous confirmons immédiatement sa réception - par voie électronique, à l'adresse électronique fournie.
6. Les recours sont examinés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de dépôt du recours.

19. Sécurité de notre site Web

Si vous violez notre site Web, nous engagerons des poursuites judiciaires contre vous. Vous acceptez maintenant de ne pas autoriser et de ne permettre à aucune autre personne:

  1. modifier, copier ou causer des dommages ou des effets non intentionnels à toute partie de notre site Web ou de tout logiciel utilisé en son sein.
  2. un lien vers notre site Web de manière à ce que l'apparence ou la présentation de notre site Web diffère de ce que verrait un utilisateur ayant accédé à notre site Web en tapant l'URL dans un navigateur standard;
  3. télécharger toute partie de votre site Web sans votre consentement écrit explicite;
  4. recueillir ou utiliser des listes de produits, des descriptions ou des prix;
  5. collecter ou utiliser toute information obtenue à partir de ou à propos de notre site Web ou du contenu, sauf dans les cas prévus par le présent contrat;
  6. regrouper, copier ou dupliquer de quelque manière que ce soit le contenu ou les informations disponibles sur notre site Web, à l'exception de ce qui est autorisé par cet accord ou raisonnablement nécessaire à votre utilisation de notre site Web;
  7. partager avec un tiers les identifiants de connexion à votre site Web.
  8. Malgré les conditions ci-dessus, nous vous accordons maintenant une licence pour:
    1. créer un hyperlien vers notre site Web dans le but de promouvoir un intérêt commun à nous deux. Vous pouvez le faire sans autorisation spécifique. Cette licence est conditionnelle à ce que vous ne nous présentiez pas, ni ne présentiez un produit ou un service de manière fausse, trompeuse, péjorative ou offensante. Vous ne pouvez pas utiliser un logo ou un autre graphique ou marque de commerce propriétaire de notre site dans le cadre du lien sans notre consentement écrit exprès.
    2. Vous pouvez copier le texte de toute page pour votre usage personnel en relation avec l'objectif de notre site Web.

20. Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser contre tous les coûts, réclamations et dépenses découlant directement ou indirectement de:

  1. votre non-respect de la loi de n'importe quel pays;
  2. votre violation de cet accord;
  3. tout acte, négligence ou défaut d'un agent, employé, titulaire de licence ou client de votre part;
  4. une réclamation contractuelle découlant de votre utilisation des Marchandises;
  5. une violation des droits de propriété intellectuelle de toute personne.

21. Propriété intellectuelle

  1. Nous défendrons les droits de propriété intellectuelle liés à nos produits, à notre site Web et à notre newsletter, y compris les droits d'auteur sur le contenu, qu'ils soient fournis par nous ou par tout autre fournisseur de contenu (y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio) , téléchargements numériques, données et logiciels).
  2. Sauf indication contraire ci-dessous, vous ne pouvez pas copier, modifier, publier, transmettre, transférer ou vendre, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter, afficher ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie du Contenu.
  3. Vous ne pouvez pas utiliser notre nom ou nos logos ou marques de commerce ou tout autre contenu sur les sites Web de vous ou de toute autre personne.
  4. Sous réserve des autres conditions de cet accord, vous pouvez télécharger ou copier du contenu uniquement pour votre usage personnel, à condition que vous conserviez tous les droits d'auteur et autres avis qu'il contient. Vous ne pouvez pas stocker électroniquement une partie importante de tout contenu.

22. Règlement des litiges

Dans le présent paragraphe, le terme "fournisseur ADR" désigne un organisme agréé au titre de la réglementation de l'Union européenne (règlement extrajudiciaire des litiges pour les litiges de consommation) de 2015. Les conditions suivantes s'appliquent en cas de litige entre les parties:

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou si vous avez une plainte, vous devez nous en informer par e-mail à l'adresse e-mail ou au formulaire de contact que vous trouverez sur notre site Web.
  2. Si un différend n'est pas réglé comme indiqué ci-dessus, nous espérons que vous accepterez de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
  3. Nous pouvons proposer un fournisseur ADR ou écouter votre proposition. Si vous êtes en aucune façon concerné, vous devriez lire les règlements à: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

23. Choses différentes

  1. Lorsque nous communiquons avec vous, nous le faisons par courrier électronique. Vous acceptez que les communications par courrier électronique soient contractuellement contraignantes de la même manière que le papier dûment signé et daté envoyé par la poste.
  2. Lorsque nous fournissons des biens ou des services sans frais spécifiques, ils sont réputés être fournis gratuitement et ne pas être associés à d'autres biens pour lesquels des frais sont facturés. En conséquence, il n’ya aucune obligation contractuelle ou autre à notre égard pour ces biens ou ce service.
  3. Si une clause ou disposition de cet accord est à tout moment tenue par une juridiction comme nulle, invalide ou inapplicable, alors elle sera traitée comme modifiée ou réduite, seulement dans la mesure la moins nécessaire pour l'amener dans les lois de cette juridiction et pour l'empêcher d'être nul et obligatoire dans cette forme modifiée ou modifiée. Sous réserve de cela, chaque disposition sera interprétée comme séparable et n’affectera en aucune manière ces autres conditions.
  4. Les droits et obligations des parties énoncés dans le présent accord sont transférés à tout successeur autorisé en titre.
  5. Aucun manquement ou retard de la part d'une partie à exercer un droit, un pouvoir ou un recours ne constituera une renonciation à ces droits et n'indiquera aucune intention de réduire ce droit ou tout autre droit à l'avenir.
  6. Toute communication devant être signifiée à l'une des parties par l'autre doit être livrée à la main ou envoyée par courrier de première classe ou par courrier recommandé ou par courrier électronique. Il est réputé avoir été livré:
    1. si livré à la main: le jour de la livraison;
    2. si envoyé par courrier recommandé à la bonne adresse: dans les 5 jours ouvrables suivant l'affichage;
    3. s'il est envoyé par courrier électronique à l'adresse à laquelle le destinataire a envoyé son courrier électronique pour la dernière fois: dans les 24 heures si aucun avis de non-réception n'a été reçu par l'expéditeur.
  7. En ce qui concerne la loi, et sauf indication contraire, cet accord ne confère aucun droit à un tiers.
  8. Aucune des parties ne peut être tenue responsable de toute défaillance ou de tout retard dans l’exécution du présent contrat, causé par des circonstances indépendantes de sa volonté.
  9. En cas de conflit entre toute clause de cet accord et les dispositions de la constitution d'une société anonyme ou de tout document comparable destiné à réglementer toute autre entité corporative ou collective, alors les termes de cet accord prévaudront.
  10. La validité, la construction et l'exécution de cet accord sont régies par les lois de l'Irlande et vous acceptez que tout litige découlant de celui-ci ne soit plaidé qu'en Irlande.

 

Avis de droit de rétractation: droit de rétractation et formulaire d'annulation de modèle

Informations sur votre droit légal d'annuler Votre droit d'annuler En vertu de la réglementation de l'Union européenne (Information des consommateurs, annulation et autres droits) de 2013, vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera 14 jours après la conclusion du contrat. Cela signifie que vous pouvez annuler avant d'avoir téléchargé le produit ou que nous vous l'ayons livré. Comment annuler Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire, envoyée par courrier électronique. Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation de modèle ci-joint, mais vous pouvez utiliser vos propres mots tant que votre intention est claire.

Formulaire d'annulation de modèle

À: ExtraSupplements Limited,Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ireland. E-mail: info@extrasupplements.com  

Je / Nous notifions par la présente que je / nous annulons mon / notre contrat de vente des produits suivants [entrez les détails des marchandises et toute référence].

Commandé le [date] / reçu le [date],

Nom: [entrez le ou les noms dans lesquels l'ordre a été passé],

Adresse: [entrez votre adresse],

Signature: (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

Date: [date]